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자주묻는질문

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제목 주문/교환/반품/환불 - 제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
작성자 유랑 (ip:)
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  • 작성일 2022-01-03 16:03:53
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  • 조회수 3248

고객님! 저희 제품을 쓰고 트러블이 나셨나요? 

우선 불편을 드려 죄송합니다. 


화장품을 갑자기 변경하거나 피부가 민감해져 있는 경우 일시적으로 나타나는 반응일 수 있으므로 잠시 사용 중단 후, 피부가 다시 괜찮아지시면 7일 정도 다시 발라보시고 상태를 보시는 것을 권해드립니다. 

사용해보시고 다음의 소통 채널 중 하나로 연락하시면 친절하게 도와드리겠습니다. 


1) 자사몰 커뮤니티 > 문의하기 게시판에 문의를 남겨주세요. 문의하기 게시판은 여기로 이동해주세요: https://bit.ly/34hYc0f 

2) 유랑 카카오톡 채널 URANG 으로 문의를 남겨주세요. URANG 카카오톡 채널은 해당 링크를 통해 확인해볼 수 있습니다: https://bit.ly/3kKfCbn 


피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우, 병원 진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해주시면 상담을 통해 반품 및 환불 도와드립니다.


단, 구매 후 20일 이내여야 환불할 수 있으며 (인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거), 

유랑 자사몰에서 구매한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않을 때에 반품이 어렵습니다. 

피부트러블로 인한 반품은 반송 택배비 5,000원이 부과되는 점 양해 부탁드리겠습니다.


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